# Questions fréquentes Les questions qu'on nous pose le plus, avec une réponse courte et la page qui va plus loin. Si la vôtre n'y est pas, voyez [Dépannage](troubleshooting.md) ou écrivez au support. ## L'offre et les prix ### Combien coûte Bastide ? Le prix se compte par projet et par mois, hors taxes : Découverte 7 €, Standard 25 €, Pro 79 €, Souverain à partir de 490 € sur devis. Les sièges ne sont pas facturés : vous invitez autant de membres que vous voulez. Voir [Facturation](billing.md). ### La bêta est-elle payante ? Non. La bêta est gratuite et ne demande aucun moyen de paiement. Si une offre payante vient ensuite, vous en serez prévenu au moins trente jours avant, et rien ne vous sera facturé sans votre accord écrit. ### Existe-t-il une offre gratuite ? Oui : chaque personne vérifiée a un projet gratuit à vie, en plus de ses projets payants. Il hiberne après quinze minutes sans visite et a ses propres limites (500 Mo de base, 1 Go de stockage objet, 100 minutes de construction et 100 courriels par mois). Voir [Créer un projet](project.md). ### Y a-t-il des remises ? Oui. De 5 à 99 projets actifs, une remise de 20 % s'applique d'elle-même à tous vos projets ; à partir de 100 projets, 25 % sur devis. Payé à l'année d'avance, un projet a deux mois offerts, cumulables avec la remise de volume ; l'engagement annuel se demande encore au support. Voir [Facturation](billing.md). ### Puis-je dépenser plus que prévu par erreur ? Une organisation a un plafond de dépense mensuel, fixé à 500 € à sa création. Une montée de palier qui le dépasserait est refusée, et le relever demande l'accord de deux personnes. Voir [Facturation](billing.md). ### Que se passe-t-il quand j'atteins une limite de mon palier ? Chaque limite publiée dit ce qui se passe au-delà. Une montée de palier qui dépasserait le plafond de dépense est refusée ; à l'edge, chaque refus est une réponse HTTP qui nomme la limite, jamais une coupure silencieuse. Voir [Limites](limits.md). ## Souveraineté et données ### Où sont hébergées mes données ? En France. Pendant la bêta, la plateforme tourne sur des serveurs d'OVHcloud en France, sauvegardes comprises ; les courriels de la plateforme passent par Scaleway, en France. La liste des sous-traitants ultérieurs est publique sur `https://console.bastide.app/sous-traitants`. Voir [Souveraineté](sovereignty.md). ### Qui opère Bastide ? Glowsoft SAS, société française dont le siège est à Nevers. Le contrat de sous-traitance de l'article 28 du RGPD fait partie des conditions, et tout changement de sous-traitant vous est annoncé trente jours avant. ### Mes données partent-elles hors de l'Union européenne ? Pas dans la configuration par défaut. Un transfert ne naît que d'un service que vous reliez vous-même : GitHub (société américaine) pour votre code source, ou le fournisseur d'identité que vous activez pour vos utilisateurs. Voir [Souveraineté](sovereignty.md). ### Glowsoft peut-il lire mes données ? Pas sans votre accord. Un accès de Glowsoft aux données d'un projet passe par une demande que vous acceptez ou refusez, dans **Réglages** du projet, section « Accès ». Accepté, il vaut huit heures au plus, chaque action de l'exploitant entre au journal d'audit du projet à son nom, et vous le révoquez à tout instant. Voir [Sécurité](security.md). ## Sortir ### Puis-je partir, et récupérer mes données ? Oui, sans frais et sans condition. L'archive de sortie contient le code, la base (schéma et données), le stockage, les utilisateurs, la configuration, les secrets chiffrés et les journaux, dans des formats ouverts. Pendant la bêta, sa production se demande au support. Voir [Sortir de Bastide](leave.md). ### Mon code est-il enfermé chez Bastide ? Non. Votre code reste dans votre dépôt Git ; Bastide le lit pour le construire. Votre application garde `supabase-js` si vous l'utilisez, et la base est un PostgreSQL ordinaire, que `pg_dump` exporte. ## Agents ### Quels agents peuvent piloter Bastide ? Tout client MCP : Claude Code, et tout agent qui parle le protocole MCP par HTTP. Le serveur est `https://mcp.bastide.app/mcp`. Voir [MCP](mcp.md). ### Un agent peut-il supprimer ma production ou engager une dépense ? Non. Un agent peut demander la suppression d'un projet, mais un Propriétaire doit la valider, puis vingt-quatre heures de grâce et trente jours de corbeille courent. Un agent ne choisit pas le palier et ne change pas la facturation. Les actions sensibles demandent votre validation, puis se défont pendant cinq minutes. Voir [Sûreté des agents](agent-safety.md). ### Combien de projets un agent peut-il créer ? Cinq par jour glissant, par la voie des agents. Un projet créé par un agent s'éteint au bout de sept jours si personne ne le revendique depuis la console. Voir [Créer un projet](project.md). ### Comment retirer l'accès à un agent ? **Compte**, section « Clients MCP autorisés » : retirez le client, et ses jetons tombent au premier appel qui suit. Un jeton personnel se révoque dans la section « Vos jetons ». Voir [Compte](account.md). ## Technique ### Quels cadriciels sont reconnus ? Next.js, Nuxt, SvelteKit, Astro, React Router (ex-Remix), Vite, les sites statiques et Node.js, ainsi que Python et Go. Un dépôt qui porte un `Dockerfile` est construit à partir de lui. Voir [Cadriciels](frameworks.md). ### Faut-il écrire un fichier de configuration ? Non. Le cadriciel, la commande de construction et le dossier de sortie sont détectés dans le dépôt. Un fichier de configuration sert seulement à corriger la détection ou à déclarer des routes. Voir [Constructions](builds.md). ### Mes applications sont-elles rapides partout dans le monde ? Bastide n'est pas un réseau de diffusion mondial : vos applications s'exécutent en France, et les visiteurs éloignés de l'Europe subissent la latence de la distance. Voir [Cache](cache.md). ### Quelles sont les limites d'une requête ? Un corps de requête de 100 Mo par défaut, une réponse complète en 300 secondes, une connexion longue (WebSocket) de 60 minutes, entre autres. Chaque refus est une réponse HTTP qui nomme la limite. Voir [Limites](limits.md). ### Puis-je utiliser mon propre domaine ? Oui, dans **Domaines**, avec un certificat obtenu pour vous. Le nombre de domaines dépend du palier. Voir [Domaines](domains.md). ## Bastide et les autres plateformes ### Quelle différence avec Vercel ? Bastide héberge en France, sous une société française, et fournit le backend (base PostgreSQL, authentification, stockage, temps réel) avec chaque projet. Le prix se compte par projet, pas par siège, et les journaux d'exécution sont conservés de 7 à 365 jours selon le palier. En revanche, Bastide n'exécute pas votre code en périphérie à travers le monde. Voir [Migrer depuis Vercel](from-vercel.md). ### Quelle différence avec Supabase ? Le backend de Bastide parle le protocole de `supabase-js` : votre application change l'adresse et la clé du projet. Bastide héberge aussi l'application elle-même, pas seulement sa base. Quelques gestes ne sont pas servis, comme la connexion SAML, le point compatible S3 et l'écoute de `postgres_changes` ; la liste chiffrée est publique sur `https://bastide.app/limites-supabase`. Voir [Migrer depuis Supabase](from-supabase.md). ### Puis-je migrer depuis mon propre serveur ? Oui, si votre application tient dans un dépôt Git et se construit par un cadriciel reconnu ou un `Dockerfile`. Voir [Migrer depuis un serveur](from-vps.md). ## Compte et support ### J'ai perdu mon mot de passe ou mon second facteur. Sous le formulaire de **Connexion**, « Mot de passe ou second facteur perdu ? » envoie un lien d'une heure. Perdre les deux à la fois passe par le support. Voir [Compte](account.md). ### Comment obtenir de l'aide ? Pendant la bêta, écrivez à l'adresse donnée au pied de votre courriel d'invitation : une personne vous répond. À l'ouverture commerciale, le support suit le palier : documentation et forum en Découverte, ticket et courriel en Standard, téléphone en Pro, interlocuteur nommé en Souverain. ### Puis-je y mettre une application critique ? Pas pendant la bêta : elle ne prend aucun engagement de disponibilité. N'y mettez ni données de santé, ni données bancaires, ni données personnelles dont la perte vous engagerait envers d'autres. Voir [Usage acceptable](acceptable-use.md). ## Voir aussi - [Démarrage rapide](quickstart.md) - [Concepts](concepts.md) - [Glossaire](glossary.md)